天津市总工会2019年“千企千人”职工文体骨干培训——快递服务规范礼仪培训于日前在市第二工人文化宫举行。共有来自邮政、顺丰、圆通、中通4个快递公司的200多名“快递小哥”参加。

此次活动是以中国邮政集团天津分公司的服务标准为基础进行的快递服务规范礼仪培训，培训从服务理念的提升、礼仪服务的标准、职业形象的塑造、个性化服务的延伸等方面进行了系统全面地讲解。

通过培训，大家掌握了在投递工作中手势、表情、语言的标准和要求等，并明确了投递过程中如何为顾客提供规范的礼仪服务。现场培训教师细致讲解、职工们热情互动，学习氛围高涨，大家纷纷表示本次培训内容丰富、实用，不仅学到了许多礼仪规范的知识，还纠正了之前的错误认知，为他们的工作带来了切实的指导和帮助。

此次是市总工会首次为今年加入工会组织的“快递小哥”开展的培训活动，让刚刚迈进工会大门的“快递小哥”感受到家的温暖。（记者 任晓宇 通讯员 连娜）