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走进人民大会堂的家政女工
发表于2017-8-30 8:58:36, 已有586人阅读此文

 

津南区宏舜养老事务中心的李丽曾是河北省一名普通农家妇女,来津后干一行爱一行专一行——
《天津工人报》(2017年08月23日  01版)
        白净的皮肤,圆圆的脸庞,笑容中总是透着善良,在家政服务行业摸爬滚打4年,从一名普通的农民工成长为企业高管……李丽,这位从河北农村走出来的打工妇女,凭借着对家政服务行业的热爱和执着,在普通岗位上绽放异彩,2015年被国务院命名为“全国优秀农民工”并走进人民大会堂接受表彰。  
      记者在津南区宏舜养老事务中心见到李丽时,她正穿着护理工作服一边为老人梳头洗脸一边与老人拉家常。“我2012年开始从事家政,起初以为很简单,就是伺候老人,参加培训后才知道不是那回事。这行有一套系统理论,重传统,讲究科学,门道深着呢。”她笑着说。  李丽来自河北省沧州市孟村,2000年中专毕业后来津务工。“当时举目无亲,就在海河边、东站旁做一些临时性工作,生活没着落。”2012年,多次就业失败的李丽无意间看到了津南宏舜职业培训学校招生的广告,结业后可免费推荐工作吸引了她。于是她报名参加了家政服务员培训班。“当时老师讲得很细致,玻璃怎样才能擦干净,沙发怎么保养,如何照顾老人、照顾婴幼儿。”看似简单的家政工作,其实有很高的技术含量,李丽说,“比如一个七八十斤重的护理员,把将近三百斤重的老人从床上挪到轮椅上,怎么去搬动,都有一定技巧,不是使蛮力就能办到的。”由于用心,李丽很快就以满分通过了技术操作考试,并取得职业资格证书。这给她带来信心,也为今后的职业生涯打下了坚实基础。
        家政服务难免会与顾客产生摩擦,需要家政服务员用耐心和智慧去解决问题。“有时儿女和老人没有沟通好,上门后老人有戒备心理,不开门、把我们赶出来的都有。”李丽举例说。一次,一位老人牙痛复发,她听说后就去照顾,每天陪老人聊天,安抚情绪。老人吃饭时吞咽功能差,嘴里残留的饭菜只要一咳嗽,就会喷到李丽脸上,但李丽不躲避不嫌弃,依然一口口地给老人喂饭。“我们的工作,考验的不仅是服务技能,更考验职业道德。”李丽说。  
        虽然只有中专文化,但凭着多年积累的经验,凭着善良真诚、任劳任怨,李丽在从事家政服务的4年时间里,先后荣获“天津市三八红旗手”“天津市五一劳动奖章”等荣誉,2013年,她还被公司提升为宏舜养老事务中心中心主任,完成了从一线员工到企业高管的华丽蜕变。  入户保洁、对老人进行心理疏导、新员工培训,如今的李丽仍然干在一线。“干这行的成就感,就是看着自己带的学员都能掌握一项生存技能,自己照顾的老人都能安享晚年。”说这话的时候,李丽脸上写满了幸福。  本报记者李洋


 
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